MUABALO

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự an tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm, MUABALO áp dụng chính sách bảo hành và hỗ trợ giao hàng như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Bảo hành trọn đời khóa kéo và đường may

MUABALO hỗ trợ bảo hành trọn đời đối với khóa kéo và đường may của sản phẩm.

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm phát sinh các vấn đề liên quan đến:

  • Khóa kéo.

  • Đường may.

  • Các lỗi thuộc phạm vi bảo hành của sản phẩm.

Khách hàng có thể liên hệ với MUABALO để được kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa miễn phí theo điều kiện bảo hành áp dụng tại thời điểm tiếp nhận sản phẩm.

2. Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày

MUABALO hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng/địa điểm bán hàng của MUABALO.

Chính sách áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ quá trình sản xuất như:

  • Lỗi khóa kéo.

  • Lỗi đường may.

  • Sản phẩm bị bẩn do keo hoặc quá trình sản xuất.

  • Các lỗi kỹ thuật khác được xác định là lỗi từ nhà sản xuất.

Khách hàng vui lòng liên hệ MUABALO trong thời gian quy định để được hướng dẫn kiểm tra và xử lý.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Đơn vị vận chuyển khi mua hàng tại Website và Facebook

Đối với các đơn hàng đặt qua Website và Facebook, MUABALO sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).

  • Viettel Post.

  • Hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác tùy từng thời điểm.

Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng theo từng đơn hàng.

2. Chính sách miễn phí vận chuyển

Đơn hàng có giá trị từ 350.000 VNĐ được miễn phí giao hàng toàn quốc.

Điều kiện và phạm vi áp dụng có thể phụ thuộc vào từng chương trình khuyến mãi hoặc chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

3. Hỗ trợ khi phát sinh vấn đề giao hàng

Trong quá trình vận chuyển, nếu khách hàng gặp các vấn đề như:

  • Shipper gọi nhỡ nhưng không liên hệ lại được.

  • Không nhận được cuộc gọi từ nhân viên giao hàng.

  • Đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến.

  • Không kiểm tra được tình trạng giao hàng.

  • Các vấn đề khác liên quan đến đơn vị vận chuyển.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với MUABALO.

Shop sẽ hỗ trợ kiểm tra đơn hàng và làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Giao hàng nhanh tại TP. Hồ Chí Minh

MUABALO có thể hỗ trợ giao hàng gấp trong khoảng 4 giờ tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, tùy theo:

  • Địa chỉ giao hàng.

  • Thời điểm đặt hàng.

  • Tình trạng sản phẩm.

  • Khả năng đáp ứng của đơn vị giao hàng tại thời điểm phát sinh.

Chi phí giao nhanh sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng có nhu cầu.

III. THÔNG TIN HỖ TRỢ

Khi cần hỗ trợ về bảo hành hoặc giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 039 608 2560

Website: muabalo.com

MUABALO rất cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của shop.